午后的阳光洒在建行济宁曲阜支行大厅的大理石大地上，却未能结果赵女士脸上的暗澹。赵女士热情喜跃地走上前台世博体育，将一张信用卡和一份账单使劲拍在台面上，高声说谈：“你们银行这账单详情有问题，我奈何可能有这样多笔不解不白的浪掷，你们是不是乱扣费啊！”

使命主谈主员赶忙起身，脸上带着浅笑，用顺心的口吻说谈：“您先别急躁，咱们一定会查澄莹的。关联词，赵女士依旧满脸怀疑与震怒，周围其他客户的眼力也被诱惑了过来。

使命主谈主员赶快将情况文告给了客户司理。客户司理坐窝来到赵女士身边，将她引颈到贵客室，为她倒上一杯热茶，说谈：“您先喝涎水，逐步说，把您发现的问题详备跟我讲讲。”赵女士气呼呼地把我方近几个月的信用卡浪掷记载和驰念中的支拨情况作念了对比，指出多笔她合计可疑的浪掷。

郭司理仔细记载后，一边安抚赵女士，一边接头银行的后台数据部门和信用卡风控部门，恳求他们协助查询这些浪掷的详备信息，包括商户称号、交游场地、浪掷左证等。历程病笃查询与查对，终于发现底本是赵女士的家东谈主在她不知情的情况下，使用信用卡进行了一些收罗购物和线下浪掷，而赵女士我方健忘了这些支拨。

客户司理将查询恶果详备地向赵女士讲明，一笔一笔地展示浪掷左证和对应的订单信息。赵女士这才恍然大悟，脸上的震怒逐步被羞愧取代。她有些不好风趣地说：“哎呀，确实不好风趣，我太冲动了，错怪你们了。”客户司理笑着说：“不热切的，这是咱们应该作念的。您对账单有疑虑，第一期间来找咱们是对咱们的信任。以后您再有任何问题，齐不错随时接头咱们。”

在这场客户纠纷中，使命主谈主员凭借专科的训诲和耐烦的就业，得胜化解了客户的诬告与震怒，从头取得了客户的信任世博体育，让银行就业的关注在这个午后的建行济宁曲阜支行贵客室里鼓胀开来。